智慧水务整体解决方案

一、方案介绍

从制水-供水-用水的流程化管理，采取可视化方式将水务管理部门与供水设施有机结合，利用物联网、GIS地理信息和大数据、云计算技术，实现水务信息实时监控、动态采集和集中管理。该方案可提高经济效益，减少人工成本，保障饮水安全，提高企业管理水平，有效降低能耗，提升企业形象。

二、方案组成

方案主要包含四大板块：智慧营销、智慧抄表、智慧客服、智慧供水。

三、平台展示

智慧营销包含营业收费、立户报装、表务管理、稽查管理、第三方支付、移动审批办公等功能。达到效果：提供多种计费方式、缴费方式、统计方式。方便维护、多渠道缴费提高回收率，减少人工；与智能表对接，提高抄表率；移动审批快捷灵活、统计快捷准确；工作流审核、工作实效监督、无纸化办公。

智慧抄表包含智能抄表、远传表智能阀控管理、大表实时监控、分区计量系统等功能。达到效果：提高抄表效率、准确率、回收率、杜绝估抄、错抄、管人管表、定位漏损、减少漏损。

智慧客服包含呼叫中心、微信客服、支付宝客户、APP客服、网上营业厅等功能。达到效果：提升客户满意度、提供多渠道客服、提升供水企业形象。

智慧供水包含一体化调度平台（大屏幕）、管网调度系统、智慧水厂控制系统、GIS管网系统、能效管理系统等。达到效果：实现智慧水厂、智慧二次供水、智慧管网、工业4.0、节能减排、减少人力成本投入。

四、应用案例

该方案已经应用到山东聊城水务集团有限公司。